Claudia – Die Zufriedene · Zufriedene Mobilfunk-Bestandskundin
Deine Mission
Aktive telefonische Ansprache einer zufriedenen Mobilfunk-Bestandskundin mit dem Ziel, einen verbindlichen persönlichen Check im Shop zu vereinbaren.
Kundendaten aus dem Bestand
- Kunde
- Claudia Berger
- Alter
- 46
- Telekom Kunde seit
- 15.04.2012
- Produkt
- Mobilfunk
- Bestandstarif
- MagentaMobil M
- Endgerät
- Mit Endgerät
- Anlass
- Tarif kann wieder überprüft / angepasst werden.
- Dein Ziel
- Claudia verbindlich zu einem persönlichen Check in den Shop einladen.
Tarifbezeichnung ohne Preis-, Volumen- oder Leistungsangaben – diese Details liegen im Training nicht als verifizierte Daten vor.
- Kundin
- Claudia, 46
- Produktwelt
- Mobilfunk
- Anlass
- Ihr Mobilfunkvertrag bietet einen aktuellen Anlass für einen persönlichen Check.
- Dein Ziel
- Vereinbare einen verbindlichen Termin im Shop.
Dein Fokus
- Nicht am Telefon verkaufen.
- Keep it short.
- Nutzen schaffen.
- Terminieren.
Du weißt nicht, wie diese Kundin tickt. Lies sie im Gespräch und passe deine Führung an.