Marco – Der Direkte · Direkter, ungeduldiger Mobilfunk-Bestandskunde
Deine Mission
Telefonische Ansprache eines direkten, zeitbewussten Bestandskunden. Er will in wenigen Sätzen wissen, worum es geht – und was ihm das bringt.
Kundendaten aus dem Bestand
- Kunde
- Marco Hansen
- Alter
- 31
- Telekom Kunde seit
- 08.09.2019
- Produkt
- Mobilfunk
- Bestandstarif
- MagentaMobil S Flex
- Endgerät
- Ohne Endgerät
- Anlass
- Tarifprüfung möglich.
- Dein Ziel
- Marco in kurzer, klarer Kommunikation zu einem konkreten Shoptermin führen.
Tarifbezeichnung ohne Preis-, Volumen- oder Leistungsangaben – diese Details liegen im Training nicht als verifizierte Daten vor.
- Kunde
- Marco, 31
- Produktwelt
- Mobilfunk
- Anlass
- Mobilfunk-Bestandskunde – aktueller Anlass für einen persönlichen Check.
- Dein Ziel
- Vereinbare einen konkreten Termin im Shop.
Dein Fokus
- Anlass kurz.
- Nutzen kurz.
- Keine Produktvorträge.
- Alternativfrage.
Du weißt nicht, wie dieser Kunde tickt. Lies ihn im Gespräch und passe dein Tempo an.